Yardım için buradayız
Destek Merkezi
Bugün size ve bebeğinize nasıl yardımcı olabiliriz? Aşağıda hızlı bir çözüm bulun ya da ekibimize yazın.
- Yanıt süresi
- 24 saat içinde
- Destek dilleri
- Türkçe · İngilizce
- Destek kanalı
- E-posta
Marigold mu kullanıyorsunuz?
Hamilelik uygulamamızın altı dilde kendi yardım sayfaları var: haftanızın nasıl hesaplandığı, verilerinizin nerede saklandığı, Marigold Plus'ı geri yükleme veya iptal etme ve bir kayıptan sonra güncellemeleri durdurma.
Bu sayfadaki her şey Baby Bloom hakkındadır.
Bize Ulaşın
Teknik sorunlarda ya da faturalandırmayla ilgili sorularınızda ekibimiz yanınızda. Her e-postaya 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için şunları ekleyin:
- iPhone modeliniz ve iOS sürümünüz
- Yaşadığınız sorunun kısa bir açıklaması
- Mümkünse bir ekran görüntüsü
Hızlı Çözümler
En sık aldığımız soruların yanıtları.
BabyBloom’u açın, Ayarlar › Hesap ve Abonelik › Yükselt adımlarını izleyin ve planların listelendiği ekranın altındaki Satın alımları geri yükle seçeneğine dokunun. Böylece Apple hesabınızla satın aldığınız Premium, kullandığınız cihazda yeniden etkinleşir.
Uygulamada Ayarlar › Hesap ve Abonelik › Tüm Verileri Sıfırla adımlarını izleyin. Bu işlem, cihazınızdaki yedekler dâhil tüm verilerinizi anında ve kalıcı olarak siler. BabyBloom’da hesap yoktur ve bebeğinizin kayıtları kendi sunucularımızda tutulmaz; yapay zekâ isteklerinde gönderilen veriler gibi diğer konular için destek ekibimize e-posta gönderin.
Evet. Kaydettiğiniz her şey bulutta değil cihazınızda saklandığı için internet olmadan da sorunsuz kayıt tutabilirsiniz. Bir kopyasını saklamak için Ayarlar › Veri ve Gizlilik › Verileri Dışa Aktar (CSV veya JSON) seçeneğini kullanın. BabyBloom ayrıca cihazınızda haftalık yedekler tutar; bunları aynı menüdeki Yedekten Geri Yükle ile geri getirebilirsiniz. Poly AI için internet bağlantısı gerekir.
support@babybloom.kids adresine e-posta gönderin. Her e-postaya 24 saat içinde, Türkçe veya İngilizce olarak yanıt veriyoruz.
Aradığınız yanıtı bulamadınız mı? Her e-postaya 24 saat içinde yanıt veriyoruz.
Ekibimize e-posta gönderinUygulamada
Ayarlar’da bulun
Çoğu sorunun çözümü birkaç dokunuş uzağınızda. Her seçeneğin BabyBloom’da nerede olduğunu aşağıda bulabilirsiniz.
Veri ve Gizlilik
Verilerinizi dışa aktarın
Ayarlar ›Veri ve Gizlilik ›Verileri Dışa Aktar
Bebeğinizin kayıtlarının bir kopyasını CSV veya JSON olarak kaydedin.
Yedekten geri yükleyin
Ayarlar ›Veri ve Gizlilik ›Yedekten Geri Yükle
Cihazınızda tutulan haftalık yedeklerden birine dönün ya da Şimdi yedek al’a dokunarak yeni bir yedek oluşturun.
Uygulama Kilidi’ni açın
Ayarlar ›Veri ve Gizlilik ›Uygulama Kilidi
BabyBloom artık Face ID veya Touch ID ile açılır; gerektiğinde cihaz parolanızı da kullanabilirsiniz.
Hesap ve Abonelik
Premium’u geri yükleyin
Ayarlar ›Hesap ve Abonelik ›Yükselt ›Satın alımları geri yükle
Apple hesabınızla satın aldığınız Premium, kullandığınız cihazda yeniden etkinleşir.
Aboneliğinizi iptal edin
iPhone Ayarları ›adınız ›Abonelikler
Abonelikler Apple tarafından yönetilir. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Her şeyi silin
Ayarlar ›Hesap ve Abonelik ›Tüm Verileri Sıfırla
Cihazdaki yedekler dâhil her şey anında ve kalıcı olarak silinir; gerekiyorsa önce bir kopya alın.
Tercihler
Uygulama dilini değiştirin
Ayarlar ›Tercihler ›Dil
Türkçe, İngilizce veya Korece’yi seçin.
Poly AI
Sorunuz uygulamayla değil de bebeğinizle mi ilgili?
BabyBloom’un içindeki asistan Poly AI; uyku, beslenme ve günlük rutinlerle ilgili gündelik sorularınızı yanıtlar ve bağlam için bebeğinizin son kayıtlarının kısa bir özetinden yararlanabilir.
Bilmeniz gerekenler
- İnternet bağlantısı gerektirir.
- Yanıtın hazırlanması için sorunuz yapay zekâ sağlayıcımıza gönderilir.
- Yanıtlar yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; çocuk doktorunuzun yerini asla tutmaz.